La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) es una ley federal que limita el comportamiento y las acciones de los cobradores de deudas de terceros que intentan cobrar deudas en nombre de otra persona o entidad. La ley restringe los medios y métodos por los que los cobradores pueden ponerse en contacto con los consumidores, así como la hora del día y el número de veces que se puede contactar con ellos.
La TCPA restringe las solicitudes telefónicas (es decir, el telemarketing) y el uso de equipos telefónicos automatizados. La TCPA limita el uso de sistemas de marcación automática, mensajes de voz artificiales o pregrabados, mensajes de texto SMS y faxes.
CMC ha obtenido la certificación SOC 2, lo que demuestra la perspectiva general de nuestra empresa y el valor que concede a la seguridad de la información de los consumidores y clientes. CMC tiene la intención de mantener el cumplimiento de la norma SOC 2 y la seguridad de nuestros sistemas de información para satisfacer las necesidades de ciberseguridad de nuestros clientes y proteger la información de los consumidores de conformidad con la normativa federal.
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La Ley Gramm-Leach-Bliley (Ley GLB o GLBA), es una ley federal promulgada en Estados Unidos para controlar la forma en que las instituciones financieras tratan la información privada de los particulares. La Ley consta de tres secciones: La Financial Privacy Rule, que regula la recogida y divulgación de información financiera privada; la Safeguards Rule, que estipula que las instituciones financieras deben implantar programas de seguridad para proteger dicha información; y las Pretexting provisions, que prohíben la práctica del pretexting (acceder a información privada utilizando pretextos falsos). La Ley también exige a las instituciones financieras que entreguen a los clientes avisos por escrito sobre la privacidad en los que se expliquen sus prácticas de intercambio de información.
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA) fue la primera legislación que creó un conjunto de normas y requisitos de seguridad para proteger la información sanitaria. En una reciente revisión de la ley en 2009, la HIPAA se amplió con la Ley de Tecnología de la Información Sanitaria para la Salud Económica y Clínica (HITECH). Tanto HIPAA como HITECH abordan el tema de la seguridad y la privacidad de los pacientes sanitarios.
El Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) exige el cumplimiento de la Parte D de Medicare y, más concretamente, la prevención del fraude, el despilfarro y el abuso. CMC cumple con estos requisitos en un esfuerzo por prevenir, detectar y corregir cualquier caso de incumplimiento con Medicare Parte D y los programas federales de salud en general. Esto incluye el cumplimiento de la Ley de Reclamaciones Falsas, el Estatuto Antisoborno, el Estatuto Stark y la HIPAA (por nombrar algunos). CMC realiza búsquedas en las listas de exclusión de la Oficina del Inspector General (OIG) y la Administración de Servicios Generales (GSA), y mantiene programas de formación y vigilancia general para evitar el incumplimiento.
La Ley Dodd Frank, promulgada en 2010, contiene disposiciones específicas sobre los actos o prácticas desleales, engañosos o abusivos (UDAAP). Al igual que la normativa de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, la UDAAP establece requisitos por los que una agencia de cobros no está autorizada a utilizar prácticas desleales, engañosas o abusivas al intentar cobrar una cantidad de un consumidor. Es importante señalar que la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas sólo se aplica a las agencias de cobro de terceros, mientras que la Ley Dodd Frank y la UDAAP se aplican a cualquier agencia o entidad que intente cobrar una cuenta de un consumidor (incluidos los acreedores de primera parte y/o agencias externas).
